AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops) AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)

AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)

嘉为蓝鲸AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)以智能体PaaS架构为核心,融合Agent开发、MCP工具生态与丰富的一体化运维产品能力,助力企业运维从单点AI辅助工具逐步演进至端到端自治闭环——故障可自主诊断修复,流程可自主流转执行,知识可自主沉淀演进,助力企业以渐进式路径实现90%+日常运维工作的AI自主完成,推动运维从"效率工具"向"业务变革"跨越。

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AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)

当前,企业IT运营遇到难以解决的困难

您在利用IT技术帮助企业快速增长业绩,持续提升客户满意度的过程中,是否遇到以下挑战?

单点AI工具 单点AI工具

单点AI工具"各自为战",无法形成运维合力

企业引入多个单点AI能力(AI客服、AI日志分析、AI告警降噪),但各工具之间数据不通、流程割裂,无法协同完成端到端运维任务。每次故障仍需人工串联各工具、做出决策并执行操作,AI只能"辅助建议",无法真正接管运维工作,效率提升有限。

单点AI工具
运维经验高度依赖个人,团队能力参差不齐 运维经验高度依赖个人,团队能力参差不齐

运维经验高度依赖个人,团队能力参差不齐

资深工程师的经验与判断难以复制——故障根因靠"老法师"拍脑袋,标准化操作靠"口口相传",人员更替即能力断层。团队整体能力天花板低,面对复杂故障时响应质量高度依赖个人状态,企业级运维能力无法沉淀与规模化。

运维经验高度依赖个人,团队能力参差不齐
基础能力薄弱,AI也无能为力 基础能力薄弱,AI也无能为力

基础能力薄弱,AI也无能为力

AI智能体的能力上限,很大程度上取决于它能调用的数据与工具的质量。然而很多企业的运维数据分散在多个平台,标准化程度低;MCP(模型上下文协议)工具接口尚未建立;历史事件知识库缺乏结构化整理。在这种基础上运行的Agent,只能做到「会说话」,无法做到「会干活」。

基础能力薄弱,AI也无能为力
AI引入门槛高、安全合规顾虑多,落地路径不清 AI引入门槛高、安全合规顾虑多,落地路径不清

AI引入门槛高、安全合规顾虑多,落地路径不清

大模型厂商选择、Prompt工程、工具调用安全、知识库构建、Agent编排…… AI运维落地涉及太多技术细节,企业不知从何起步。更关键的是,AI自主决策边界不清——故障自动修复会不会引发更大的事故?缺乏安全护栏与审计机制,合规场景下不敢让AI真正"跑起来"。

AI引入门槛高、安全合规顾虑多,落地路径不清
应用运维自动化解决方案

AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)

嘉为蓝鲸 AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)以智能体PaaS架构为核心,重新定义企业智能运维的演进路径。区别于传统单点AI工具的堆叠,Agentic Ops从底层运维基础设施出发,逐层构建MCP标准化工具层、AIDev智能体开发平台与开箱即用的运维智能体生态,让AI从"辅助建议"逐步演进至"端到端自主决策执行"。

【智能体生态层】面向运维场景构建开箱即用的智能体,包括故障分析智能体、自动巡检智能体、IT流程数字人、标准操作数字人等,通过A2A协议实现跨智能体自主协同,驱动端到端运维自治闭环。
【AIDev 智能体开发平台层】提供LLM网关适配、私域知识库、工具构建、提示词工程、Skill管理与Agent开发编排全套开发基础设施,支持单Agent与多Agent编排。

【LLM大模型层】提供LLM网关适配不同的大模型底座,,兼容OpenAI、DeepSeek、Qwen、Hunyuan等主流大模型,并提供可持续训练和演进的私域SRE领域大模型。
【运维基础平台层】提供数据感知与执行触手,涵盖CMDB配置管理、可观测中心、ITSM流程管理、自动化运维、变更发布、灾备应急等17+产品能力,是AI Agent驱动运维场景的核心底座,并通过蓝鲸MCP Gateway将一体化运维平台能力统一发布为MCP Server,供上层Agent标准化调用。

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方案优势

从AI辅助到AI自治,让运维从效率工具走向业务变革

Agent自主开发扩展

提供Agent自主开发所需的能力和资源,企业可自主
可控进行Agent开发,实现AI时代的运维开发转型,
构建企业自己的运维Agent生态。

Agent自主开发扩展

蓝鲸MCP生态

蓝鲸可一键完成API和MCP的转换,提供上万个原生MCP,
并将MCP协议与企业级权限体系深度融合,解决MCP原生
无安全认证的痛点。

 蓝鲸MCP生态

AI自治一体化运维解决方案(Agentic Ops)

众多运维产品深度集成

一体化运维平台提供CMDB、可观测、ITSM、自动化、变更、
灾备、多云等17+产品的原生集成,Agent可实时
感知全域运维状态,精准执行跨系统操作,实现真正
意义上的端到端运维自治,而非孤立的单点AI工具。

众多运维产品深度集成

运维知识持续改进

内置三层知识体系(上下文/记忆/知识库)与SRE领域大模型
持续学习机制,Agent每次执行均自动沉淀运维经验,知识库
随业务增长自动演进,真正实现从通用AI到业务专家的能力跃迁。

运维知识持续改进

SKILL沉淀运维最佳实践

提供Skill技能托管和分享功能,支持AI场景最佳实践复用;
兼容开源Skill包;提供Skill开发工具包,快速生成和调试Skill。

 SKILL沉淀运维最佳实践

我们为客户带来积极影响

【鞍钢财务】一体化智能运维建设实践:破解传统运维痛点,打造财务公司运维标杆
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分享鞍钢财务一体化智能运维建设实践,针对财务公司传统运维痛点进行全面破解,通过数智化运维升级,打造财务行业运维标杆,为金融财务机构智能运维转型提供可借鉴落地经验。

【辽宁移动】全栈智能运维平台建设实践:数智赋能,运维焕新
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从"人工救火”到"智能预警",从"系统孤岛"到"链式贯通",从“合规被动”到“自助可控”,不仅解决辽宁移动传统运维模式的核心痛点,更构建了“集中化、国产化、智能化”的全栈运维体系,让智能运维成为其业务增长的“助推器”。未来,辽宁移动将继续与嘉为蓝鲸共同推动智能链式运维平台深入建设,为数智化转型保驾护航。

【运营商案例】嘉为蓝鲸助力实现核心系统全链路灰度发布
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嘉为蓝鲸应用发布中心助力国内运营商完成全业务线 DevOps 集约建设,落地核心系统不停机全链路灰度发布,解决多云融合、夜间变更低效、故障影响大等行业痛点,实现敏捷规模化与创新实用化,大幅降本提效并保障业务连续性。

《金融电子化》烟台银行:一体化运维平台的建设实践
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烟台银行携手嘉为蓝鲸,针对传统运维的对象管理、状态感知、流程协同三大挑战,共建一体化运维平台。平台分三阶段实现对象、行为、状态数字化,大幅提升运维效率与系统稳定性,未来将深化 AIOps 技术,向 “无人” 运维迈进。

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面对跨国企业本土化IT服务管理的迫切需求与ServiceNow国产化替代,嘉为蓝鲸ITSM平台以的一体化智能运维解决方案,在短周期内实现全方位对标替代,助力企业摆脱海外系统依赖,构建贴合本土需求的高效IT服务管理体系。

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中欧基金携手嘉为蓝鲸以 “平台化 + 场景化” 思路破解传统运维痛点,实现运维标准化、流程化、可视化与智能化,提升运维效率与业务连续性,实现数字化转型,为金融机构运维体系创新提供实践参考。

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数字化转型新突破!嘉为蓝鲸助力客户在数智化运维、数智研发管理、智慧运营、智能体应用实践、央国企案例五大赛道斩获“鼎新杯” 奖项,助力企业实现智能运维、实现研发效能提升!

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