架构讲解：
1. 基于低代码的平台化架构
●低代码引擎 + 运维领域特性：
提供表单引擎、流程引擎、报表引擎、规则引擎、视图引擎等低代码引擎能力，并内置运维管理领域常用的业务组件。
●支持插件化的集成/扩展：
提供以扩展插件的方式与第三方系统进行集成；
提供以扩展插件的方式对系统功能模块进行扩展。
2. ITOM融合的运维流程
●基于ITIL的最佳实践：内置事件/问题/变更/请求/发布ITIL经典流程，并提供丰富的行业实践参考模板。4. 企业级AI数字员工架构
●界面化无限拓展，零代码构建AI场景：
可视化配置，无需代码即可创建新AI员工，支持工具库、在线调试、快速上线。
● 统一体验，一次构建、多处复用：
AI员工提供多服务渠道：WEB端对话、IM对话、流程驱动、例行任务、邮件渠道等。
● 身份代理机制，确保企业级安全：
代理员工执行任务，而不是拥有最高权限，提供执行记录与操作审计。
支持企微、飞书、钉钉、WeLink、Teams等主流IM工具的无缝集成，非主流的IM工具也可以通过插件化的方式进行扩展适配。
资深ITIL专家参与设计，并结合各行业头部客户实践经验，为客户提供“高性价比”的IT服务管理流程实践模板，一键安装、开箱即用。
提供表单引擎、流程引擎、报表引擎、规则引擎、视图引擎等低代码引擎能力，并内置运维管理领域常用的业务组件。
用流程“贯穿监管控”，实现告警联动、自动化交付、变更影响分析、变更冲突检查、辅助根因分析等敏捷流程场景。
基于ITIL理论体系和嘉为蓝鲸多年IT运维流程管理实践，提供内置的ITIL流程实践，流程一键安装部署，从0到1快速构建规范化的运维管理流程。
基于低代码引擎能力，低成本扩展构建IT服务流程，快速响应业务发展带来的管理上的变化。
基于PaaS平台底座，与监控、告警、CMDB、自动化等产品模块实现一体化融合，促使流程进一步升级变革，极大提升运维工作的效率和体验。
提供自定义服务门户、工作台门户，支持多渠道访问；提供基于普通用户、工程师、管理者的多视角的工作台。
既能与ITOM集成融合，实现端到端的自动化流程，满足“敏”的需要，也能够支撑ISO20000标准流程规范的落地，满足“稳”的需要。
600+头部行业客户最佳实践，覆盖金融、政务、运营商、能源、交通等各个行业头部客户，最大服务用户10W+。
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