「架构重塑，运维焕新」——助力国联民生证券合并后的一体化运维体系与运维团队重构之路

随着金融科技应用持续深入，证券行业的数字化转型正加速迈入深水区。

当云计算、微服务、容器技术成为基础设施的常态，运维对象从传统物理机向虚拟机、容器与多云资源不断延伸，运维规模与复杂度呈指数级增长，分散、人工的传统运维模式已难以为继。而对于刚刚完成合并的券商来说，这一挑战会被成倍放大——两套独立运转多年的IT体系如何融为一体，如何以此为契机重塑运维架构，是摆在管理层面前一道必须尽快作答的考题。

作为其一体化运维平台建设的合作伙伴，嘉为蓝鲸与国联民生证券共同以“架构重塑、运维焕新”为理念，走出了一条从平台到团队的系统性重塑之路。

01 走进国联民生：分散运维难以支撑合并后的新业务版图

国联证券与民生证券的合并，是新“国九条”出台后首单过会并落地的券商并购重组项目，被业内视为本轮券商整合中“快速推进、平稳落地”的代表性案例。

两家公司在业务版图上高度互补：民生证券在投行领域积淀深厚，国联证券在财富管理、资产管理方面特色鲜明；区域布局上一者深耕河南等中部市场、一者在无锡及苏南地区根基稳固。合并后优势叠加、南北呼应，财富管理、投行、资产管理、自营等业务规模显著扩大。然而业务版图的迅速扩张，也对IT系统的稳定性和运维管理水平提出了更高要求。

项目启动之初，嘉为蓝鲸与国联民生运维团队进行了深入的联合调研与诊断，很快梳理出四类相互交织的核心痛点。

1. 原有配置管理分散在两套CMDB体系中，分布在五地的机房以及云上云下的资产缺乏统一台账，资产关联关系缺失，故障影响分析、变更风险评估等关键场景缺少可靠的数据底座。
2. 流程标准不一。两家公司的IT服务流程各自成体系，事件、变更、资源申请等环节散落在多个系统中，缺乏统一的服务目录与SLA管控，跨部门协作成本居高不下。
3. 监控告警各成孤岛。国联民生依赖Zabbix等多套工具采集监控数据，告警源繁杂、冗余告警泛滥，又缺乏统一收敛、关联分析和工单联动，一旦发生故障，排查往往要在多个界面之间来回切换，效率难以保证。
4. 架构本身的深层制约——旧平台扩展性不足，既不支持容器化混合部署和跨机房灾备，也无法兼容鲲鹏/海光CPU、麒麟操作系统等信创软硬件，难以满足监管对自主可控的要求。

这些痛点并非彼此孤立，而是互为因果。基于诊断结论，嘉为蓝鲸与国联民生证券达成了一个关键共识：合并后的运维体系不能靠零敲碎打的工具叠加来修补，必须从架构层面进行一次系统性的重塑。这次重塑从三个层面展开：

1. 运维平台技术架构，构建起整个运维体系的技术框架与运行范式，是业务稳定运行的底层保障；
2. 运维团队，作为运维体系的执行与创新主体，决定了技术架构的应用深度与演进方向；
3. 系统架构治理与应用全生命周期管理，为管理者提供“天眼”视角的规范化管控。

02 谋定而后动：与国联民生共绘一张蓝图、共筑一个统一底座

面对上述挑战，并没有“头痛医头，脚痛医脚”，而是采取“聚力夯基、AI贯穿、滚动演进”：搭建一体化运维底座，落地CMDB、ITSM、监控、告警四大模块，完成数据与流程整合，并同步沉淀高质量的配置与可观测数据，为AI备好“粮草”；继而以AI智能体逐步覆盖巡检、诊断、自愈与变更辅助等场景，向人机协同与FinOps成本经营持续演进。AI能力作为贯穿始终的主线，伴随技术进步小步快跑、随时纳新，确保规划始终与最前沿的实践同步。

平台层面，基于嘉为蓝鲸平台的一体化架构，围绕支撑能力扩展与稳定保障两大维度为国联民生进行了专项强化，兼顾长期演进与安全可靠。

• 第一层：聚焦能力拓展与自主可控

依托一体化联动架构、OneAgent全域采集、API网关、运维开发PaaS及AIDev能力的深度集成，实现运维场景灵活延伸，支撑国联民生各类运维能力自主迭代、快速扩展。

• 第二层：聚焦架构稳固与合规落地

通过容器化部署、全栈信创改造、双机房灾备架构等硬核架构设计，全方位保障整套运维平台持续稳定、安全合规运行。

本期聚焦“一体筑基”，项目成果如下：

1）配置管理中心（CMDB）

基于1.0资产台账-2.0数据融合-3.0业务映射-4.0数字地图四阶建设体系构建新一代运维体系基石：

1. 模型规范建设：梳理重构软硬件模型，定义资产属性、关联关系与数据规范，覆盖IaaS、PaaS、SaaS全层级资源。
2. 自动采集纳管：通过插件对接容器云等平台，实现硬件、软件、云资源自动化采集，自动化采集比例超60%。
3. 数据治理运营：建立属性完整性、孤岛检测、关联完整性四大稽核规则，搭建数据质量看板，落实配置经理、Owner、审计员三级权责，实现数据持续保鲜。
4. 设计态创新：落地证券复杂O32业务拓扑设计功能，支持业务架构可视化搭建与运行态比对，填补行业设计态实践空白。
5. 业务价值落地：实现五地机房核心系统资源 100%纳管，支撑故障影响分析、变更风险评估、资产盘点等核心场景。

2）IT服务管理中心（ITSM）

基于低代码五大引擎（流程/表单/规则/报表/视图），重构标准化运维流程：

1. 流程迁移优化：完成资源申请、信息系统上下线、变更管理等核心流程改造优化，适配合并后组织架构与机房资源布局。
2. 服务目录体系：搭建分级服务目录，划分用户组与服务权限，配置SLA考核指标，实现工单全生命周期追踪。
3. 流程联动能力：实现ITSM与CMDB深度联动，流程审批自动读取配置信息、办结后自动回写资产状态；告警可自动触发工单，形成闭环处置。
4. 多渠道接入：对接钉钉、OA待办、企业微信，支持PC端与移动端协同办公，提升流程处理效率。

3）监控中心

一套监控体系统一监控，拉齐双方监控标准与能力：

1. 全维度监控覆盖：实现主机、中间件、数据库、应用进程、端口拨测五大类监控全覆盖。
2. 可视化运维：搭建业务墙、资源纵览、拓扑视图，按业务维度展示监控覆盖率，直观呈现业务健康度。
3. 灵活扩展：预留应用链路追踪、日志分析能力，为后续可观测中心建设奠定基础。

4）告警中心

搭建告警全生命周期治理体系，破解告警风暴痛点：

1. 多源告警接入：完成6大类核心告警源接入，兼容20余套异构系统告警。
2. 智能治理能力：实现告警丰富、收敛合并、屏蔽抑制、关联拓扑分析，大幅削减无效告警。
3. 闭环处置机制：支持告警自动转工单、自愈触发、智能分派，定义MTTI、MTTA、MTTR核心考核指标，缩短故障响应与恢复时间。
4. 常态化运营：建立双周告警分析机制，按业务、厂商维度统计告警量、误报率，驱动监控策略持续优化。

03 陪伴队伍焕新：从经验依赖到能力沉淀

平台建设只是重塑的一半，另一半在于人。围绕平台能力，嘉为蓝鲸协助国联民生为运维人员规划了四条相互衔接的发展方向。

1. 向SRE（站点可靠性工程师）转型，借助监控中心与可观测能力，用SLO、错误预算等工程化手段量化和经营系统稳定性，把工作重心从被动救火前移到主动设计可靠性。
2. 向运维开发工程师转型，依托低代码引擎与运维PaaS开发工具，把重复性操作沉淀为自助化、自动化的工具与流程。
3. 向 AI agent开发工程师转型，基于后续的AI智能体开发平台，把运维知识与处置经验封装成巡检助手、告警分析助手等智能体，让大模型成为运维人员的“数字同事”。
4. 向 FinOps工程师转型，依托CMDB全量资产台账与容量、成本数据，建立云上云下资源的成本可视、配额管理与优化机制，让运维在保障稳定的同时为公司持续创造降本增效的价值。

四条路径并非彼此割裂，而是共同支撑团队从操作型向工程型、智能型、经营型跃迁。

04 共同探索应用架构治理：设计态、部署态、运行态三态管控

应用架构治理在行业内仍处于探索阶段，尚未形成公认的最佳实践，这是嘉为蓝鲸与国联民生在一体化运维建设中进一步延伸出的探索性命题。

如果说CMDB解决的是“资源在哪里”，ITSM解决的是“流程如何走”，监控平台解决的是“系统是否异常”，那么应用架构治理要进一步回答“系统本应如何设计、服务实际部署在哪里、真实运行是否偏离基线”。

05 展望：陪伴国联民生从工具一体走向数智运维

在双方的共同规划里，平台的价值需要在持续运营中被显化和量化。

下一步，嘉为蓝鲸将协助国联民生建设完善的平台运营体系，通过可视化大屏驾驶舱与日常运营报表，支撑基础运维场景与平台自身的持续优化；同时落实“一年夯基、AI贯穿、滚动演进”路线，对接AI大模型能力，落地AI流程助手、监控运营助手、智能巡检助手、告警分析助手等场景，推动运维走向“数智价值输出”。