【鑫元基金】重塑运维生态，迈向自动化运维新时代

鑫元基金管理有限公司经中国证监会批准，于2013年8月29日在上海正式成立。由南京银行股份有限公司发起，与南京高科股份有限公司联合组建。注册资本金17亿元人民币，总部设在上海。鑫元基金经营范围包括基金募集、基金销售、特定客户资产管理、资产管理和中国证监会许可的其他业务。

01.背景与需求

随着金融市场的日益复杂化和技术的飞速发展，鑫元基金以其稳健的经营策略和不断创新的业务能力，在公募基金行业中稳步前行。然而，随着业务的快速发展和监管政策的日益严格，鑫元基金在享受业务增长带来喜悦的同时，也不得不面对IT运维体系面临的严峻挑战。传统的运维模式已难以满足当前业务快速发展以及数字化转型的需求，运维对象愈发复杂将带来数据孤岛与运维成本增加等新问题：

• 过去，为了应对各种运维挑战，采用了多种不同的IT运维工具，导致了工具间数据分散、数据联动效率低下的问题，缺乏一个能够统一整合这些工具的一体化平台。
• 运维基础数据管理工具缺失，运维效率与准确性的要求提高。
• IT流程与运维操作分离，审批流与执行流未统一结合。
• 运维告警噪音过多且未集中管理影响处置效率。

02.解决方案：构建一体化运维平台

针对目前鑫元基金运维管理痛点，单纯对运维工具或数据进行优化已难以全面应对当前及未来的挑战。亟需采取体系化的策略，从规划与构建全方位的运维平台入手，整合并优化现有的运维能力体系。这一平台不仅要能够满足当前的运维需求，还必须预留足够的灵活性与扩展空间，以便能够轻松应对未来业务横向扩张带来的运维规模增长，以及运维对象纵向深入管理所需的精细化操作。通过这些举措，共同构建一体化运维平台，这一平台将成为推动鑫元基金运维管理水平向运维管理2.0时代稳步迈进的强大动力。

1）传统运维模式升级至一体化运维平台

鑫元基金项目通过引入一体化运维平台，对传统运维架构进行了革新。该平台集成了监控、流程管理、自动化部署与高维等功能，实现了运维能力的全方位整合升级。具体而言，它不仅显著优化了运维作业流程，缩短了响应时间与故障恢复周期，还极大地增强了运维操作的灵活性，能满足不同规模和复杂度的运维需求。同时，该平台的可扩展性确保了随着业务增长，运维能力能够扩展，为团队应对大规模运维挑战提供了强有力的支撑，有力保障了业务的持续稳定运行。

2）构建以应用为中心的CMDB

本项目旨在构建一个以应用为核心的CMDB（配置管理数据库），该数据库全面整合运维基础数据，包括基础架构与应用系统数据，为运维团队提供一个统一的应用运维视角。通过这一平台，运维人员能够直观洞察应用与基础架构之间的紧密关联，不仅加速了问题定位的速度，还为实现资源优化配置奠定了坚实的数据基石。

3）打造标准化、规范化的IT服务流程中心

为了提升运维的安全性和效率，项目致力于构建IT服务流程中心，实现IT运维流程的标准化、规范化和审计化。这一举措不仅确保了运维操作的合规性，还通过流程优化减少了人为错误，提高了工作效率。同时，项目还构建了资源交付平台与IT流程中心的连接桥梁，实现了资源交付的自动化，进一步缩短了交付周期，提升了用户满意度。

4）建设统一告警中心，提升故障定位精准度

项目中的统一告警中心是提升运维响应速度的关键。该中心聚合了第三方监控系统的告警信息，并与CMDB应用和基础架构数据进行联动，实现了告警信息的智能分析和快速定位。这一功能提高了故障排查的精准度和效率，减少了故障恢复时间，保障了业务的连续性和稳定性。

5）预留未来一体化建设空间

项目在规划之初就充分考虑了未来的可扩展性和兼容性。通过采用模块化、标准化的设计思路和技术架构，为未来的研发、运维、运营一体化建设预留了充足的空间。随着技术的不断进步，鑫元基金的运维体系能够灵活应对新的运维挑战。

03. 项目成果

1）构建一体化运维平台

部署嘉为蓝鲸WeOps一体化运维平台，涵盖CMDB、ITSM、告警中心功能模块，实现运维工具的融合联动；打通运维服务全流程闭环，提升运维效率和运营价值；提供准确可靠的IT资源配置信息，为后续运维自动化扩展打下坚实基础。

2）构建统一配置管理（CMDB）系统，打造运维数据坚实基础

以应用系统为管理维度，建设统一配置管理（CMDB）系统，管理IT资源；提供基于CMDB的应用拓扑功能，展示应用系统与基础架构之间的关系；内置自动化发现能力，实现对IT资源的自动识别和信息收集，做到IT资源应管尽管；支持事件订阅功能，提高IT资产管理的效率。

场景价值：通过CMDB对80+套应用系统进行集中管理，运维对象更是多达4000+，各系统管理员可按需灵活使用CMDB。

3）引进ITSM工单，构建IT流程与运维管理交互桥梁

引入ITSM工单系统，规范和细化系统安全部内部流程体系，提高服务请求的处理效率和准确性；实现基于流程的资源交付自动化，减少人工操作，提高服务交付效率；提供移动端H5页面，支持工单提交和审批等操作，提高服务的灵活性和便捷性。

场景价值：上线了虚拟机资源申请、业务机操作申请、告警转工单等10+个流程，实现了IT服务管理的规范化与自动化。如虚拟机资源申请流程，用户通过提单发出申请，获得审批后实施自动化任务，实现资源交付自动化，减少人工操作，提高了服务效率。

4）告警中心建设与集中管理，故障处理速度加快，提高运维效率

建设告警中心，与一系列监控系统对接，实现告警的集中分派和工单管理，确保告警信息的及时处理和跟踪；支持告警处理的全过程跟踪，包括告警接收、分配、处理、反馈等环节，确保告警处理的闭环管理。

场景价值：集成多个系统告警信息，通过告警转工单流程实现统一调度和任务分配，对故障处理的全过程实施即时监控与追踪，缩短故障响应时间，提升运维的效率与整体性能。

04.展望未来

鑫元基金从构建一体化运维平台展开，持续优化与创新运维体系，重塑了运维生态，在智能化运维的道路上迈出了坚实的一步。随着项目的深入推进和不断完善，将构建更加高效、智能、可靠的IT运维体系，为业务的连续性与稳定性提供强有力的保障，更为公司的长远发展注入强劲动力。随着运维管理的不断优化和智能升级，鑫元基金将继续深化智能运维的探索与实践，迈向智能运维新时代。