【卷烟工厂】平台赋能烟厂智能化转型实践

本案例中的卷烟工厂，拥有世界先进的卷烟生产设备和现代化物流系统，是专为某知名品牌量身打造，集生产、研发和物流于一体的现代化卷烟工厂，也是国家烟草专卖局确定的卷烟制造示范基地，年生产能力可达120万箱。

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建设背景

在国家“先进制造”战略和烟草国家局“科技兴烟”改革号召下，该卷烟工厂已经先后建设各类IT运维工具用以支撑业务，但同时也存在着IT资源分散在各个工具中，无法集中统一管理的问题：

• CMDB配置数据无法集中统一管理，服务器、硬件设备等IT资源信息分散，无法做到配置信息集中管理和自动维护，数据质量不足以为其它运维场景提供有力支撑；
• 硬件设备和网络设备监控缺乏统一的工具支撑，部分设备型号存在监控盲区，告警响应不及时；
• 监控对象、指标覆盖不够全面，监控系统孤立分散，告警信息无法统一管理，告警有效性难以提升，告警处理效率不高；
• 工控网与办公网隔离，运维管理系统建设与管理难以协调统一。

为实现从工具化运维向平台化运维转型升级，该卷烟工厂引入嘉为蓝鲸统一运维平台，对运维数据集中化一体化监控，使得业务管理更加精细与高效，实现数据驱动业务运营、经营决策和模式创新，形成产业数字化示范带动效应。

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赋能业务持续运转，提高生产管理效能

1）统一监控及告警

卷烟厂现有监控系统已经覆盖网络设备、部分安全设备、IDC动力环境等对象指标；从监控体系上看，仍有部分缺失，导致运维团队在许多场景下，发现问题的时间晚于用户，且需要通过手工排错的方式，定位问题、处理问题。

在现有监控系统的基础上，嘉为蓝鲸统一监控平台补足监控短板，覆盖生产现场设备、硬件服务器、其它网络/安全设备、存储设备、虚拟化平台、操作系统、数据库、中间件、应用系统等对象、指标的监控，实现二十多个业务系统、近两百个主机的监控告警，管理人员能迅速诊断系统故障的原因，缩短问题发现的时间，确保监控的及时性、准确性，为业务保驾护航。

此外，通过建设统一告警中心，集中管理各类监控系统的告警信息，通过收敛、屏蔽、关联分析、自动化处理等手段提高告警有效性；告警通知的方式与企业办公软件对接集成，实现告警从接入、收敛、处理、分派的闭环管理，以及告警事件的统一查询、报表分析。

2）统一配置管理

完成二十余个业务系统的录入，构建面向业务层面的 CMDB,为其它自动化运维场景提供配置数据服务，存储、管理企业 IT 架构中设备的各种配置信息，支撑所有服务支持和服务交付流程的运转，发挥配置信息的价值，同时有效保证数据的准确性。

3）自动化操作中心-通用巡检

基于自动化巡检工具配置巡检任务后，主动检查，实现操作系统、系统安全基线、MSSQL、网络设备的定时自动化巡检，无需人工干预，定期生成巡检报告，并发送通知。支持自定义巡检对象、自定义巡检脚本、自定义巡检模板，综合实现可扩展的巡检场景，贴合业务场景，预防故障发生。

4）运营可视化

各类运维数据储存在不同的运维系统中，难以集中展示。如果所需要的数据分布在多个系统或部门，从流程申请、到汇总整理，平均需要2-3天。通过统一运维平台，可以集中管控管理、消费各类运维数据，定制针对性的可视化大屏，实时掌握IT环境状态信息。

卷烟工厂统一运维平台的落地，使得监控系统从孤立分散转向统一管理，有效地监控了工控系统和生产设备，为车间IT人员提供了全视角的数据分析和设备状态检测。通过统一监控告警、通用巡检等自动化运维能力的强赋能，管理人员能够从容预知风险，及时发现处理故障信息，快速恢复设备和系统，为生产保驾护航，提高生产的效能。

目前，各卷烟厂纷纷探索智能化转型道路，该卷烟工厂数字化建设的成功经验，可以为其他兄弟厂提供借鉴，助力行业发展，将卷烟生产行业的智能化水平推向新的台阶。