嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案 嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案

嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案

嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案,基于强大的服务流程引擎和服务平台能力,实现企业服务的构建敏捷性、体验多样化、交付自动化、服务可改进,助力企业协作和运转效率提升和数字化转型成功。

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嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案

当前,企业IT运营遇到难以解决的困难

您在利用IT技术帮助企业快速增长业绩,持续提升客户满意度的过程中,是否遇到以下挑战?

服务持续运营与改进 服务持续运营与改进

服务持续运营与改进

传统的服务模式,缺乏对服务的综合运营和分析手段,无法在服务流程优化、耗时环节分析、用户体验反馈等方面进行持续改进

服务持续运营与改进
用户体验无法保障 用户体验无法保障

用户体验无法保障

用户需要的服务期望是一站式、即时、自服务、个性化、进度可追溯、服务智能化,而传统流程服务模式存在构建响应慢、入口分散、服务进度无法可视、交付效率慢等问题,且服务的创建都需要IT部门实施,而不能由服务提供部门直接构建和发布

用户体验无法保障
服务交付效率低 服务交付效率低

服务交付效率低

传统模式下,服务构建需要IT部门根据需求和系统的功能架构进行扩展,往往存在响应慢、服务流程与功能设计匹配偏差、服务请求后需要离线执行等问题,造成用户对企业服务不满意,影响协作效率

服务交付效率低
服务无法全面覆盖 服务无法全面覆盖

服务无法全面覆盖

企业用户、分支机构用户等需要各类企业服务,包括人事、行政、财务、审计、法务、IT等企业服务请求,但随着企业规模的扩大和职能部门协作变得复杂,很多服务只能通过线下、多级流转等方式满足或不提出,造成企业协作效率低下

服务无法全面覆盖

嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案

企业服务管理解决方案(ESM),是指以服务的形式为企业内部各个职能部门提供价值,ESM包括设计、实施、操作和改进服务的能力,提升内部运营效率,助力数字化转型。

应用运维自动化解决方案
应用运维自动化解决方案

方案优势

为企业量身打造的IT运维运营解决方案,帮助团队解决IT运维过程中的管理问题,提升运维效能

自主构建与自动交付

不依赖IT人员,职能部门管理员可以通过可视化、拖拽式方式
进行编排即可自主设计和生成服务应用,同时通过对接
第三方业务系统,实现标准服务的自动化处理、交付

自主构建与自动交付

智能化推荐

根据用户留言、点赞、访问等行为数据
智能推荐热门服务、常用服务、最受欢迎服务等。

智能化推荐

嘉为蓝鲸企业服务管理解决方案

多样化服务

提供工单服务、自助服务、知识库、人工客服、智能客服
等多样化服务体验,PC端、小程序、企业微信端等多种访问途径

多样化服务

个性化门户

按组织架构进行门户的规划,将各个分支机构
的用户视图进行区分,实现服务个性化

个性化门户

一站式入口

提供一站式的服务门户,使得服务一览无遗
用户无需到处查找和询问

一站式入口

我们为客户带来积极影响

【新心数科】新金融搭档新运维技术,嘉为蓝鲸支持普惠金融!
【新心数科】新金融搭档新运维技术,嘉为蓝鲸支持普惠金融!

【新心数科】新金融搭档新运维技术,嘉为蓝鲸支持普惠金融!

随着金融体系发展,社会的资源配置越来越迅速,效率背后是信用体系的搭建、服务的创新、更是技术的演进。互联网时代,普惠金融走入了我们的生活,金融不再高门槛、高成本、难触及,而是大众皆可享受到的服务。技术带来发展也带来了挑战,原生于互联网的金融企业,必须同时兼顾稳定和效率两者的要求,因此新心数科携手嘉为科技打造一体化运维平台,为支持普惠共同发力!

【德邦快递】从发货、分拨、分拣到配送,敏态数字化团队支撑高效的供应链!
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“2019双11物流订单量创下新纪录,11月11号天猫全天物流订单突破10.42亿,截止至当天18:42,德邦快递宣布大件快递单产品实现收入破亿!” 如今物流行业强劲的运输效能,撑起了我们习以为常的互联网消费模式,商品自发货、分拨分拣到用户手中

【华润创业】快消品牌与消费者间的距离,是一支优秀的数字化团队!
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面对“过去未去、未来已来”的时代,传统业务与互联网技术并存的环境给快消品行业带来巨大的挑战。近年来,华润创业提出了「五化三集中,一核四平台」的信息战略,以用户为战略核心,将平台化、集中化、协同化建设作为数字化进程的方针。从线下的渠道到线上的应用服务,背后是数字化团队与业务的紧密关联、高效地响应需求及充分地掌握信息价值,让重构新营销的任务得以逐步实践。

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