嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案 嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案

嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案

嘉为蓝鲸IT服务管理(ITSM)解决方案,基于腾讯蓝鲸PaaS体系,实现统一运维流程管控,通过强大的运维流程引擎,实现低门槛、图形化、灵活的流程配置,满足企业对运维管理流程的建设需求。同时天然与监控、告警、配置、用户和运维自动化工具集成,能够轻松实现流程和工具的联动,提升流程管理的敏捷性,助力实现组织运维的全过程管控

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嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案

当前,企业IT运营遇到难以解决的困难

您在利用IT技术帮助企业快速增长业绩,持续提升客户满意度的过程中,是否遇到以下挑战?

缺乏运维指标考核 缺乏运维指标考核

缺乏运维指标考核

大量数据在周边系统中,流程运行结果数据分散,难以统一度量指标,无法统计流程运行数据,SLA制定和考核困难重重

缺乏运维指标考核
执行效率低 执行效率低

执行效率低

无法通过流程驱动运维系统和运维操作,导致工单响应缓慢,执行效率低下,繁重的流程填报工作大大降低了运维工作效率

执行效率低
流程孤立 流程孤立

流程孤立

无法与其他运维系统联动,流程脱离于运维操作与运维系统,需要手动衔接,质量不可控且效率低下

流程孤立
流程灵活性差 流程灵活性差

流程灵活性差

企业当前IT运维流程自定义能力弱,导致流程僵化,改造或二次开发成本高昂,难以和企业现有工具集成

流程灵活性差

嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案

基于平台化架构、敏捷运维流程引擎,和ITIL4方法论指导,构建企业IT服务管理体系,并实现ITSM(工单流)和ITOM(执行流)的深度融合,实现企业IT服务管理的体系化提升。

应用运维自动化解决方案
应用运维自动化解决方案

方案优势

为企业量身打造的IT运维运营解决方案,帮助团队解决IT运维过程中的管理问题,提升运维效能

低成本构建流程

基于流程引擎,可以通过无代码、可视化的方式进行流程构建
大大降低了开发成本,并快速满足多变的流程需求

低成本构建流程

运维过程有效度量

流程数据及运营数据均在平台中,通过表单
可视化、运营KPI等方式有效管理运维流程

运维过程有效度量

嘉为蓝鲸IT服务管理解决方案

开放可扩展

提供丰富的表单字段,实现工单的快速定制
具备大量API接口,实现流程和运维模块的灵活对接和扩展

开放可扩展

灵活低门槛

提供画布式流程编排工具,用户能够根据
企业管理规范快速编排自定义运维管理流程

灵活低门槛

平台化工具建设

基于蓝鲸平台,运维流程工具与配置管理、监控告警和运维自动化集成
提升配置数据的准确性和可靠性;实现监控自动
触发工单,提升响应和处置效率

平台化工具建设

我们为客户带来积极影响

【广州公交集团】数字化探索,落地嘉为蓝鲸智慧运维平台
【广州公交集团】数字化探索,落地嘉为蓝鲸智慧运维平台

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随着信息技术的快速发展,数字化时代的来临,以大数据、人工智能、云计算等为代表的信息革命对交通现代化进程产生了革命性影响,广州公交集团作为广州交通运输建设重要组成部分,认真贯彻落实国家数字化转型战略,通过不断完善自身的运营网络,提高公交运营效率和服务质量。

【鹏华基金】运维一体化平台建设实践
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为了解决运维团队在数字化转型过程中遇到的各类难题,鹏华基金以工具建设为抓手,依托理念先进的运维PaaS平台,以点带面,对运维管理体系进行全面优化升级,主要涉及工具支撑体系、流程管理体系、指标度量体系及人员组织体系的优化建设。

【北京移动】擢升运维价值,引领信息产业发展
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在数字化转型浪潮中,北京移动率先出击,打造了面向云计算运维场景的智能运维平台,推进更精细化、自动化、智能化运维体系建设,强化系统风险和故障的早发现、早定位、早处置,保障业务稳定运行,并建设完善的运维开发能力,实现从传统运维向运维开发的转型...

【前海再保险】数字化运维管理的实践之路!
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随着信息技术不断发展,席卷而来的数字化浪潮将保险业推到了变革和创新的风口浪尖。作为金融保险领域的重要组成部分,前海再保险在发挥“减震器”功效、推动巨灾保险体系建设的同时,全面推进 “战略规划与组织流程建设”、“业务经营管理数字化”、“数据能力建设”、“科技能力建设”以及“风险防范”五个方面的建设工作,其中,数字化系统的建设和运维服务的重任落到了IT部门肩上,这无疑给运维团队带来巨大的挑战...

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随着医疗业务的飞速发展,东莞市人民医院信息化程度不断加深,医院的系统、设备持续叠加,IT规模不断扩大,信息科面临的IT运维需求量与复杂度逐级递增,东莞市人民医院对信息系统的连续性、稳定性要求也进一步提高。运维安全和敏捷性如何同时保障?如何快速发现、准确定位、避免故障损失?运维工具系统个性化如何增强?这都是医院信息科亟待解决的重要问题。

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在国家“十四五”规划和新基建政策的助推下,企业纷纷加速数字化转型,运营商以5G为契机也加入了数字化转型的浪潮。运营商对运维的质量和稳定性有着极高的要求,在复杂ICT环境下,如何借助大数据、智能化等数字技术和工具,实现高效高质运维管理,成为运营商探索的重要话题...

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随着业务的迅速发展,羊城晚报IT系统架构愈加复杂,IT设备的数量和种类也在与日俱增。如何及时发现故障,预防故障,从而缩短故障恢复时间,降低故障发生率,对保障IT系统的可靠性与高可用性至关重要,羊城晚报计划建设一体化运维平台,为社内构建IT资源的集中监控、统一告警和故障自动化处置等能力,支撑核心业务稳健运行。

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为积极践行国家省委、省政府规划,同时实现信息化管理水平的跨越式发展,苏州市信息中心决定全面推动单位工作质量、效率与动力的变革,在信息化体系上建立统一运维运营管理体系,护航业务快速及稳定发展,实现技术与业务的快速融合......

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