【北京移动】擢升运维价值，引领信息产业发展

在中国信息通信研究院与中国通信企业协会共同主办的第二届“鼎新杯”数字化转型应用大赛中，北京移动和嘉为蓝鲸联合申报的“北京移动云计算智能运维平台建设项目”，从两千余个申报案例中脱颖而出，最终荣获大赛二等奖。

中国移动通信集团北京有限公司（下称北京移动）成立于1999年，隶属于中国移动通信集团公司，秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，紧密围绕“做世界一流企业，成为移动信息专家”的战略定位，以卓越品质锻造一流信息服务，用创新精神努力实现从优秀向卓越的新跨越，着力推动“移动改变生活”。

01. 初探自动化，转型亟需新动能

自成立以来，北京移动始终保持行业信息化领跑者的身份，坚持“以追求卓越，让数字化生活更美好”为使命，志愿成为“客户首选的数字化服务的引领者”。为快速响应业务需求，IT团队前期从技术平台建设切入，使用开源软件搭建了基础的自动化运维系统，实现了脚本和文件的批量自动化，但仍存在如配置数据覆盖不全、作业执行管控手段欠缺、运维场景化能力不足、技术架构相对简单等问题。

为提升系统稳定性，保障业务稳定运行，北京移动携手嘉为蓝鲸，打造智能运维平台，建设配置数据管理、监控管理、日志管理、统一告警管理、自动化巡检、运营服务报表等运维场景，实现管理流程创新，完善智能运维能力，向着具备业务价值的运维模式迈进。

02. “平台+应用”，高效扩展应用场景

通过PaaS平台+SaaS场景的方式构建一体化运维管理体系，1个基础平台融合了公共能力，支撑场景应用的运行、协同、服务。场景应用包括了配置管理CMDB、IT监控告警、日志平台、自动化巡检、运营服务报表等5大应用，后续可快速、灵活扩展各类应用。

• 平台规模：当前生产环境按支持纳管200+节点服务器，纳管8套应用系统，部署运行16个运维场景工具；
• 平台集成：与4A系统集成对接，与邮件系统集成实现消息通知；
• 统一管控：采用管控平台纳管不同网络区域的主机。

03. 提速运维效能，保障业务稳定运行

1）CMDB自动采集，资源统一管理

构建云运维基石CMDB，实现资产数据的集中管理，为应用提供各种运维场景的配置数据服务。通过提供配置管理服务，以数据和模型相结合映射应用间的关系，保证数据的准确和一致性；并以整合的思路推进，最终面向应用消费，发挥配置服务的价值，实现IT资源集中规范化管理和消费。

• 云平台A创建模型涵盖主机、业务、云虚拟资源、安全设备、基础设施、网络、服务器、云平台等共30+个；同时完成VMware、华为云资源的接入；纳管主机120+、接入业务6个；配置发现配置采集任务运行次数270+；
• 云平台B创建模型包括数据中心、机房、机柜等共计30+个，完成模型数据录入；
• 自动采集录入虚拟机实例近1600条，计算服务器160+条，存储服务器110+条，虚拟资源卷1200+条。

2）海量对象纳管，一体化监控升级

基于平台丰富的数据采集、数据处理及插件扩展能力，集成现有监控平台，实现对各类网络设备、主机设备、存储设备、中间件、数据库、关键应用进程的监控告警。通过集中管理告警信息，并采取统一的收敛、屏蔽、关联分析、自动化处理等手段提高告警有效性，减少误告与漏告，实现告警从接入、收敛、处理、分派的闭环管理，提升了告警处理效能，保障系统稳定运行。

1. 监控接入：纳管4个业务系统，共计120+台主机监控、4个网络端口拨测监控、20+个进程监控，3个自定义脚本监控，共计70+个监控指标；
2. 告警接入：告警接入华为云、Zabbix、VMware等13个告警源，完全覆盖1、2层硬件监控，3层监控覆盖4个业务系统。

3）日志联动告警，网络健康随时保障

完成日志监控数据告警配置，可通过网络设备的日志数据分析来获取网络设备健康状态，同时，对网络设备的日志级别进行数量统计及监控展示面板。共接入70+个网络日志数据源，创建10个网络任务接入任务，5个网络日志数据仪表盘，3个日志关键字告警任务。

4）巡检自动化，安全防范更高效

通过自定义巡检脚本和脚本对象，进行及时性、周期性等巡检工作的自动化执行，替代运维人员日常手工巡检，可根据不同运维角色，自定义不同的巡检工作计划，并生成标准可视化报告。辅助运维团队全面了解各类软硬件资源的生产健康状态，从全量的生产系统中提前发现隐患，保障业务稳定性。

• 巡检模版：完成4个标准化主机巡检脚本，Linux巡检模版3个，各类巡检指标62个；
• 巡检任务：配置巡检任务3个，32个主机巡检对象。

5）数据可视化，IT运行全掌握

北京移动原先并未使用专门的报表工具，用Excel手工记录资源资产信息，工作量大且时效性低，准确率也难以保证，制作、维护、查看均不方便。本项目基于蓝鲸平台，打造了一款轻量级、可自主分析的报表制作工具，实现对各类数据源的接入，帮助运维人员全方位掌握IT资源的运行状态及资源使用情况。

• 云平台A：完成对接华为和VMware数据接口获取数据。在运营服务报表中创建华为报表数据源9个，VMware数据源7个，制作华为运维报表8个；制作VMware运维报表5个，包括日报，周报和月报，并实现字段筛选展示报表数据；
• 云平台B：完成5个数据文件的解析，并封装为报表数据源接口，并根据需求生成5个类别共8张自动化运维报表，可根据时间或对象名称进行筛选展示。

在数字化转型浪潮中，北京移动率先出击，打造了面向云计算运维场景的智能运维平台，推进更精细化、自动化、智能化运维体系建设，强化系统风险和故障的早发现、早定位、早处置，保障业务稳定运行，并建设完善的运维开发能力，实现从传统运维向运维开发的转型。