IT服务管理中心(ITSM) IT服务管理中心(ITSM)

嘉为蓝鲸-IT服务管理中心软件

嘉为蓝鲸IT服务管理中心(ITSM)是一款面向运维人员或运维管理者的管理软件,通过可自定义设计的流程模块,覆盖IT服务中的不同管理活动或应用场景。有效帮助用户解决事件、批准变更、快速修复问题以及绩效考核等事项;助力企业用户规范内部管理流程,提高沟通及管理效率。

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应用场景

IT服务管理中心(ITSM)的特性

最佳实践融合 最佳实践融合

最佳实践融合

支持ITIL/IOS 20000等实践和标准的落地

与ITOM融合 与ITOM融合

与ITOM融合

基于一体化IT运维平台,与监控告警、CMDB、运维自动化工具等天然融合

千人千面 千人千面

千人千面

支持自定义服务台门户,实现千人千面。提供派单助手、服务助手,减轻服务台压力

低代码引擎 低代码引擎

低代码引擎

提供流程引擎、报表引擎,低成本的扩展流程服务和运营报

消费化体验 消费化体验

消费化体验

提供现代化的服务台。多渠道、自助接入、智能客服、AI技术等

实践丰富经验库 实践丰富经验库

实践丰富经验库

提供拥有丰富的通用实践和行业实践的流程集市

我们为客户带来积极影响

【富滇银行】携手嘉为蓝鲸,提升运维管理自动化水平!
【富滇银行】携手嘉为蓝鲸,提升运维管理自动化水平!

富滇银行成立于2007年12月30日,是云南省属地方法人银行,依托创立于1912年的百年品牌历史沉淀,发扬“心以致远,行于维新”的文化理念,致力于加快发展地方金融业、促进云南经济社会发展。富滇银行IT运维管理信息化经过多年持续建设,形成了比较完善的监控、流程管理和数据可视化等能力,对数据中心和全行业务的安全稳定运行发挥了重要作用。借助嘉为蓝鲸,富滇运维自动化水平再上一层!

【长城汽车】开发运营一体化平台落地,车企深化数字化转型!
【长城汽车】开发运营一体化平台落地,车企深化数字化转型!

互联网时代,AI、5G、大数据、万物互联等新技术推动着各行业态的转变与发展,汽车行业顺势而动,在技术上致力于让汽车更加聪明、环保;在管理上以互联网打破时间与空间的限制进行协同,让周转更迅速、让成本有效控制;在业务上提供精细化、定制化、多元化的服务。“行业领先”不再仅限于产品的市场定位,同时也受管理、服务与技术支持的影响。

蓝鲸助力太平集团,升级运维生产力!
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经过嘉为蓝鲸项目组近半年的努力奋战,太平集团成功上线了蓝鲸研发运营一体化平台,实现了IT运维全流程标准化和调度自动化,并取得了如下收益:1、提高运维效率:通过实现日常运维任务的自动化,缩短操作时间、减少操作失误,使得运维人员可以从简单重复的任务中解放出来,进行规则制定、任务设计、系统优化等更有价值的工作...

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